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Editor 김해경 · 앤드류와이어스 브랜드 컨설팅랩 대표
브랜드북에는 많은 것이 담겨 있습니다. 특히 조직의 브랜드 철학과 언어를 확인할 수 있는 중요한 문서죠. 하지만 그것은 대부분 공유 드라이브 안에서 잠들어 있을 뿐, 실제 조직 내에서 실천적 기준으로 작동하지는 않는 것 같습니다. ... 브랜드북이 중요한 게 아니라 브랜드북에 적혀 있는 것이 중요합니다. 핵심 가치나 톤앤매너, 미션, 비전과 같은 철학 단서는 미션 스테이트먼트와 같은 문서로 정리될 수도 있습니다. 거기에서 브랜드의 철학과 가치를 찾을 수 있어야 합니다. 그것은 누군가가 ‘선언’한 보기 좋은 글귀가 아니라 서로가 ‘약속’한 제 1순위의 조직 실행 기준이어야 하고요.

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사람들은 자신이 원하는 걸 모른다. 보여줄 때까지는. – 스티브 잡스
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